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[加国新闻] Costco也遭“0元购”? 睡了2年的床垫要退货 店员这样处理 网友吵翻

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鲜花(58) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-12 13:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。
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到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。
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" `# S$ B0 @6 K3 ^* x! J根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。0 c  M( c$ B" g- I

0 d( \" ^" b. b睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。* X1 U( l! f, B  i' E1 B' s3 h

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+ y8 h8 p* Q) D" l( e9 C只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:- I- m4 T/ H8 |7 X! v
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在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!- s% L6 n- b! F0 _: x

. U- Z9 Z7 i: n' q! }1 p  T户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。
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终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——% n# ]) h* `/ Y, A+ X
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他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
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Yuli表示,一路上行人都在看他们。* P, F. I* P* X( j9 ~9 q& W8 H
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合着他们还怪不好意思的?+ P% N" L; T- k3 Q

0 j+ b8 `) ?+ V9 x( C* F5 k6 Q在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:
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2 l( @$ x: f1 Q+ p2 O1 J“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”
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( d; ^/ ?7 `4 r0 s3 h' T然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。3 S. i; |, Z2 u
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不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……
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  v, {7 z4 X; q6 C看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
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9 y+ m# }: F; N, N  {9 T+ Z( O, }Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”
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没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。! y+ F! @: i9 c+ b
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柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!
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8 ^5 `, j7 e- ^; w- @. c% ]" R看来Costco不需要小票就可以退货是真的:
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就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:
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如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。
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“我还没有厚颜无耻到做这种事情”1 F" w: `4 V& D/ J$ e$ n9 \
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“我爱costco,句号”
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4 a" }# ]5 c4 E# q" C, H- @1 Z“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”" M% x$ Z# i. a. z) t  Q

% z: X. L8 s  @, T; S7 D还有人分享了更多奇葩的退货经历:- ]7 f+ `; U. B4 ]0 C
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“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”. X; f( F* \* N' G, Y: D! p

: k  X3 H( n5 C; h# d“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”
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5 [! d; `" v' _2 R, Y* H# f“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”
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更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。
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, V) J/ R2 T/ v/ [; [  k一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。7 A) F* {6 }( r
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当然,costco的政策也有例外!; T/ H; b$ I. I6 Y" f
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大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。
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如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?  @# ^0 @4 X  Z% E  e9 h7 L

1 Y. K; p  k9 b+ ?, D答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。
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" ^8 w, Q5 G. c同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。7 s* H$ h0 W, x0 w, N; M

% C+ V1 {6 ?1 v但是有几种东西的是完全不可以退的:
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$ F3 g/ n5 g* X) g! r1 o1. 消毒湿巾
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5 W3 B4 H7 m3 \- a( H1 b- s2. 香烟和酒精2 n# n7 y/ w+ T" t& X: Z
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3. 轮胎- o2 m! b/ ]7 D$ y' Z$ L$ q# W
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4. 卫生纸和纸巾
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5 G- ^! r! p' t" J9 g6. 电池8 G/ R' N9 O6 ]: t* \8 h4 E0 |

4 g4 R6 o5 H- A  z3 f3 W7 ^" h1 \7. 腐烂的食物: ~8 A! ~7 V) L# B

* z, S  j. O  i5 g3 e8. 穿过的内衣% H: }* [8 f3 e5 X; `# ?/ m9 x

! R) r' ^& P: i+ l- v( I( f7 O+ Q9 F  H) s5 }9. 肥皂
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10.大于一克拉的钻石) C) ]7 V  Z4 e: t4 Q* g: n4 p
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Costco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。
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. g7 s; G  u1 O9 n* b真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员# w/ U( z' C: N' [/ @

. g9 \$ l0 u9 ~" r; S5 P根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。
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" n: L# M3 Y/ v照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?  b! \, M8 d& B1 @! B0 H4 B. T7 h3 g

  W# \: }  A+ g8 ]( I但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。+ b, i' T5 B9 w9 h/ x2 a# D

0 b# Y/ d4 f& F" c4 }2 T" E: |却不是因为8年的时间太久了!
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而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。
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6 ?( s1 H6 p" K: D4 y6 d8 A妹子当场表示不满,但经理称不会让步。4 C4 J7 Z" L4 o4 S. \& _( \

/ |, M: N$ M, _3 O- E: r3 s, D& J& F气不过,我要打电话给总部投诉!
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她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。
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1 M9 G0 X8 i; w2 F( i不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。
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) L/ p* v# s; k% o  o( x; h在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。
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5 b% N' p0 ?3 S7 H$ Y但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。
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有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。% |( L* \/ x1 f& x. ]6 O# d
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你怎么看?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:14 | 显示全部楼层
所以, 凡事要想清楚,留余地. 𣎴要自己把路堵死啦。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:15 | 显示全部楼层
不要自己把路堵死了。
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