鲜花( 5) 鸡蛋( 0)
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本帖最后由 天下无敌 于 2015-9-29 10:05 编辑
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4个多月前在CIBC开了个基金账户,办理了几万加币的基金托管手续,当时是个新人员工(年轻黑人)开始就浪费了我1小时,经理来后一脸的阶级斗争给我和该新人,该分行经理(中东女人)接管我们三人共同又办理了1个多小时,饿得我眼冒金星。& i$ T% y, o9 x4 k; W6 U2 S, a& t) f
之后我回国了,
! D4 g$ o6 P1 h6 h$ a7 j7 ^回来后,我发现我的帐户仍然没有任何变化,并自认为过去的几个月是基金非常好的收益的时候啊,我联系该分行,每次去那里工作人员都告知该经理不在(那个新人也没了),经理正在帮助处理,我要求约个时间见面或者给我打个电话(哪怕安慰下),但是这样的要求都没有被满足,这里请注意:我每次去特别的nice啊。
' O2 c" X9 d7 J' i- K; h. K @3 h, F J4 E至今快两个月了,就像石沉大海:' e: E$ b& l1 L5 a
第一次打电话给中文CIBC客服,客服也很同情气愤,但需要转英文特殊部门投诉,之后长谈了,英文经理很好,告知转告alberta VP处理,然后就没消息了,一周后再打电话过去,找不到该英文女投诉经理了,两次都是留言,等回话多天不回,第三次再打回去了,找别人,后来给我回了电话,是个香港人了,说现在他接手处理投诉,以后接着找中国客服联络他处理,态度非常好,非常同情,但接下来的4次沟通,至今天又没消息了,
. ]6 b, V7 x( D, ?# d期间与该香港人的投诉经理中得悉,该案子还是跑到了帮我办手续的中东分行女经理手上了,她官衔还挺大,属于咱当地可能第二位的人物,该香港经理说每次他都给她发了邮件了,但都没消息,就让我等,我都是每隔一星期才问一次啊,也没骚扰他们,也不知道CIBC怎么了?调查神马啊?!8 P( m6 R- l' B" P8 }
最新的这个电话打过去,说是该香港经理没上班(但实际上在),大家知道CIBC的中文客户一项都是很好的服务态度的,但是我每次打过去,他们一线接电话的一下就知道我是谁什么事,都紧张得直躲的感觉,态度也不好,怎么了呢?+ O3 _- S: g1 x& t. s* e
我的要求就和蔼的两项啊:1,投诉那个女分行经理(长时间的就是不理我,给我打个电话就可以让客人有着尊重感和是个应有的姿态啊)。2,按照4个月前的定好的基金办理就好了。
. u8 E& F; H/ Y8 V+ \ \ A S和说了如果不行,就告诉我,我好转银行办理业务别耽误我啊。 U$ m! j! }. T; @7 t
B/ _$ J* ^* K- X4 z% Z6 V0 [! O求教专家,我就这么等着吗?说笑下,找媒体投诉?告CIBC?
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