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神秘奖项) m# f2 [, e# G, u2 h! h1 i
" K9 r0 d8 }$ r, F( W0 y% U9 _; d太极门弟子 杜瑞凌3 v) v1 ~* P8 Y. P3 F& N- m
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「杜小姐，恭喜您荣获2017年台湾服务业大评鉴之『服务尖兵奖』，邀请您出席颁奖典礼盛会，以表彰您对客人真诚、细心周到的服务。」原以为是诈骗集团打来的电话，待一而再、再而三地确认，才知道我真的获奖。* U* X- v6 m2 B3 |% f
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原本认为自己能得到这个奖项应该纯属幸运，后来得知「服务尖兵奖」的评鉴属国内服务业最具规模及公信力的调查活动，是由专业神秘客到受稽核的各企业店点亲身消费体验后，遴选出的第一线服务人员奖，我才喜出望外地接受此荣耀。而我通过神秘审核的原因是：在中午尖峰时刻，依然耐心服务并提出餐点建议，对抱怨能诚恳处理，多次致歉并主动协助解决，服务热忱亲切。
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$ L. `8 |# k( k; L0 h8 c0 ^我在连锁快餐业工作，每到用餐的尖峰时段，当然也是最忙的时候。想想一天身兼两份工作的我，这时在体力及心情上应该呈现出心力交瘁的疲态，但我却仍能保持服务热忱，这是如何办到的呢？想必跟我长期修练太极门气功有关。平日扎实地练气功，让我能抵过长时间的站立工作；运用本门所学的修养心性功夫，使我在忙碌中依然保持笑容，从容不迫地解决客户问题。# H0 Q( n( |0 S. ?3 t5 P u
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「服务为快乐之本」，每当我把店里好吃的食物推荐给客人，让他们都能吃得开心、满意，就很自然地会散发快乐与微笑；而我也会想，如果自己就是老板，会用什么心态来服务客人？应该就是提供一个让人放心与安心的服务，让来店里用餐的人都能宾至如归，用餐时也能很悠闲和开心地享受美食! V9 Y+ r$ M/ E/ S; ?& {
8 a" ^! S$ }2 S# @在颁奖典礼上，当手里握住奖杯那一刻，我知道自己已把在太极门所学的好功夫自然而然地运用在工作上了。感恩师父，教给我性命双修的生活功，让我在日常与工作上展现太极门弟子认真、自信与勇敢的特质，因而获得这项特别的殊荣。
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2 V! m7 y6 P3 j. v图说：杜瑞凌把在太极门所学到的好功夫运用在职场上，时时保持笑容、从容不迫的解决客户问题，并获得「服务尖兵奖」之殊荣。
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狗仔卡
发表于 2017-12-16 07:15
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