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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。4 Z% C) a' U' b' k
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今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。
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3 X0 F+ ~$ Q# F- R8 d事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。
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带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”
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+ ~* u4 P0 ~9 r2 S8 V我说：“老大很健康，要检查什么？”
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4 r2 u$ W1 o2 [( b8 a他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”- _. V1 G4 {4 q% E
! O0 e3 Q8 b/ E* D虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。/ K3 S( V+ w$ t$ u# m, [# N
5 U0 K k9 [9 w# V: h+ |. y找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。
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到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，
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9 x( }, y* I6 m- c9 B3 I再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“
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我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”
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他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。
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. @; T2 f% G9 I5 `( w. D全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。
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为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。" x) J( y; K+ p7 a) ~+ q0 a8 f3 T
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: Z9 {. E v* c. y7 P# S" X, h即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。9 U' s8 F4 `6 R3 i
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我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。
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2 K" X! Q2 W s- r再次去做例行检查。) E. A- J& a( b3 V/ ^
/ N4 j) R5 p( s( B1 K& u9 ?! E# U还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”4 a; |, a' m* P4 u
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我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。
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但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。
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再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。
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' p: |+ k3 l8 \" s, a因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”
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前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”( F. D. B: z# i$ Q5 L; Q
9 g' p$ R2 T' S5 ]* |我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。
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结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。) T5 b4 o( o- H1 z( D ?
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至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。/ b, g* m/ e7 _
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我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。
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结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。 ^& p% a8 l% r3 C4 Y, u P
0 A5 B( b9 r: b; c3 B+ o' i身后，还有好几个患者和我一样在等。
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% g) @, q( _) f d) @期间，我询问前台：“怎么回事？”
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# l9 H9 _$ Q9 r+ h/ q! Z一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。
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- G* k$ x% f& N毫无职业素养，非常冰冷。 i+ a" s- _( e1 R& A! q. y. c
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, {- o' ~0 n7 B& p9 H在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”% T3 a! a: l5 Z
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她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”4 g0 L9 C7 P* M, {1 n2 N$ }
6 C0 L5 Q$ T T' W2 V9 p这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。
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8 f) h3 t. n7 C7 u但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”
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8 h: n3 r- l0 S她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”
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后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”
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: f. a7 P r. E& [" x }+ ~我被这样的服务态度震惊了。
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于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。, r9 r) c4 N/ v+ W8 ` Y" T
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毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。+ x% A- w) [, V0 B
! t/ l5 K }9 C" @0 q$ C h% x于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”$ u, @% y8 _; J3 f) I( ^6 f+ X
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10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。: S% ^% z. k y2 V% A' w
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终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。4 p" ^. C# @+ M
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此时，我已经不再想去看了。
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但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”
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我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。
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; L3 @5 n/ Y& I% D. k我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”
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然而，我真的想多了。7 U" k' Q* c/ J4 p0 S
. T. d% S# G$ D, c) j% b# s面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”- L7 ^! Z0 d( y& K
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我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？” l2 p0 s! { M7 T9 M& h
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8 S) G5 Q( \; q; e8 b' L我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”2 [: E& r9 }2 @1 T
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他轻蔑地笑了。5 B6 L' G, q/ D; s! {. {! ~
9 d" n; d3 \0 X8 m" ?- q5 m L3 y
& [/ K$ w9 L" g是的，就是非常轻蔑。
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然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”
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4 r" ~9 N% g `当时我真的气炸了。
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9 H. S l! J5 H# _2 s5 o# N) O8 e8 c我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”
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走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。& F. F2 H! s# r5 [ |( a- N
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% j X" H. d% v2 `. D c' F我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”
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她说：“我不能告诉你。”: ^( X4 B/ ^* X6 |
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后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。3 B* } N# c8 \4 M: w4 U
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9 F8 [" W4 I$ u5 b3 P中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。8 L7 m. [4 j* h3 c9 c
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同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”* `6 u1 s# M$ x; u3 L
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作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。) O6 q# j: c z' n# t3 ]8 A9 ^
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但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。
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先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：5 `. ~: ^7 W8 T+ w) L- C
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“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。
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$ E, k2 N& G9 w5 h6 s& P而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。
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' O% x+ N! a, p. e那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。4 {5 d4 ]( j8 s6 ~
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那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？' [4 T- l$ b1 ^% P# g5 W
' B1 e2 l5 d7 g埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，; S E! h. Z! V) B, J* n
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其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。' O& z/ {9 c2 U; E
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在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，$ i( k0 V- U6 O$ q( ]# N. F$ Q
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请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
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，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。
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