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[加国新闻] 加航捅了大娄子:所有乘客都恨不得立刻下飞机

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发表于 2017-6-18 11:11 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
作者:吴小忧8 Y2 {- m9 R+ P
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刚刚结束加勒比度假的Ernie Picciano怎么也不会想到,自己居然莫名其妙地睡在波多黎各一家酒店房间的地板上,旁边,他的妻子Silvia Bruno躺在一把椅子上辗转难眠,房间的大床上,睡着夫妻俩几小时前还素不相识的一位70多岁的老人。
# b. z  m5 v* j* r" q/ |) a而这一切,都是因为一架加航班机出了问题。跟他们有着同样境遇的,还有其他100多名乘客。Picciano表示,加航甚至没有安排足够的酒店房间,所以他们才“收留”了这位老人,让他睡在自己房间的床上。
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8 h4 i; q6 Z$ W* l% R) ]( L2 e来自蒙特利尔的Ernie Picciano和Silvia Bruno在安提瓜度过了10周年结婚纪念,但是最难忘的居然是度假结束回家的这一段行程。(图源:Ernie Picciano)$ c4 ~% S6 R" d& p7 a  c: w
波多黎各?没有人知道自己怎么就来了这儿。0 K# Z, w* Y  f$ S2 T  Y( r+ P
加航AC961,6月3日原计划从安提瓜的一个国际机场飞往多伦多,但从一开始就问题不断,令乘客们备受煎熬。
3 P; \  V6 @; K7 A3 y* E3 W起飞前,飞机上的厕所坏了,花了一个多小时才修好。  E& y  _5 X+ }& E
然后,飞机推迟了起飞,因为恶劣的天气原因。2 x- O2 m' d# p& W
来自安省Burlington的一名乘客Daniel Fuller表示,在停机坪上等待了几个小时之后,飞机再一次准备起飞。( E9 R) g2 W" N
但是当加速到150公里/小时的时候,飞机慢慢又停下了。
3 O! U  }  I2 `  U) j# c加航对此的解释是,电脑系统出了问题。0 Z' M/ J2 K/ P8 Y1 x
Fuller说:“出现了一些紧急状况,起飞失败。轮胎被锁住,开始冒烟,所有乘客都吓坏了。坦白说,有那么一瞬间,我还以为我们都没命了。”* j: M: i: D- B. ^. p9 }8 M
“我一生中经历的最恐怖的时刻。当飞机快要腾空而起时突发这样的状况,你会感到这也许是生命中最后几秒。”* P4 d+ O8 C$ p9 u  {) [& `
Fuller想立刻离开飞机,但是没有机会。
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' x* c, V# ]: c: f7 l# i3 Q; k终于,晚点4个小时,这架空客319如愿起飞了。
) _+ L% I" T# S1 k( D9 N整个航程是5个小时,结果飞了大约90分钟,机组人员通知乘客,又出事了!
& p8 S% i- _) t7 X7 ~0 j. m3 I因为燃油系统故障,飞机要紧急迫降在中美岛国波多黎各的首府圣胡安(San Juan)。
9 u2 G" s% L! U( z) OPicciano回忆起当时的情景,大家面面相觑,每个人都迅速陷入恐慌,恨不得立刻离开这架飞机。  A7 j( {* [6 `+ i+ q& N5 S
“也许是我经历过的最漫长的一次飞行,发生了这么多事情,我的每一根神经都紧绷着,已经疲惫不堪。”
1 |& @4 X8 Y/ f9 a当飞机最终降落在波多黎各,也就出现了文章开头的那一幕。1 \' v0 [* p! E* r8 ~! `5 L
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图源:Stella Mercuri
0 p6 }% C$ a4 `4 Y0 S9 e噩梦并没有结束,就像本文开头描述的那样,乘客们找个睡觉的地方都困难。
) K8 K& ]) B5 |; K) F* ]: x7 ?  F* H本地的旅馆房间不够,Picciano夫妇好心让一位70多岁的乘客睡在他们的房间,才避免这位老人无处可去。
% l  t+ G$ {, c. c/ W另一位乘客Diane Lemay表示,圣胡安根本没有为加航的迫降做好准备,一切都很混乱。惊慌失措的乘客一下飞机,看到的是已经关闭的机场和海关,不得不经历再一次的等待,大家都累坏了,也没有东西吃。
) Z1 Y0 Y, {5 I8 fFuller表示,从登上飞机的那一刻,到踏上圣胡安的机场,整整9个小时,机组人员只给过他3盎司的水。. G# G; z; N1 K: J' p- B. R8 S
这种情况下,乘客还要自己掏钱买食物吃,很多乘客对此表示不满。
- b( Z0 E, ^  J* Y风波结束后,大家最终乘坐另一架空客320飞回了多伦多。
7 r4 J) t3 O2 H& }9 T) c$ f$ M事后有乘客在facebook设立群组追究责任。加航则发声明致歉,承诺会给予受影响乘客优惠作补偿。
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发表于 2017-6-18 14:32 | 显示全部楼层
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发表于 2017-6-18 15:57 | 显示全部楼层
it is not a big deal
鲜花(77) 鸡蛋(0)
发表于 2017-6-18 23:40 | 显示全部楼层
The good thing is that it didn't crash. Nowadays, not much competition, flight cost is high and service is low.
鲜花(31) 鸡蛋(0)
发表于 2017-6-19 07:14 | 显示全部楼层
电火锅 洗衣机 电高压锅 面包机 抽油烟机 卡拉OK机 豆浆机
Luckily, it was a near miss.
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