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[加国新闻] 加航捅了大娄子:所有乘客都恨不得立刻下飞机

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发表于 2017-6-18 11:11 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
作者:吴小忧
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刚刚结束加勒比度假的Ernie Picciano怎么也不会想到,自己居然莫名其妙地睡在波多黎各一家酒店房间的地板上,旁边,他的妻子Silvia Bruno躺在一把椅子上辗转难眠,房间的大床上,睡着夫妻俩几小时前还素不相识的一位70多岁的老人。
1 P  s8 O' j2 ~  f而这一切,都是因为一架加航班机出了问题。跟他们有着同样境遇的,还有其他100多名乘客。Picciano表示,加航甚至没有安排足够的酒店房间,所以他们才“收留”了这位老人,让他睡在自己房间的床上。
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来自蒙特利尔的Ernie Picciano和Silvia Bruno在安提瓜度过了10周年结婚纪念,但是最难忘的居然是度假结束回家的这一段行程。(图源:Ernie Picciano)+ {( l0 B# L2 s# P, R9 j7 ~
波多黎各?没有人知道自己怎么就来了这儿。
" P5 U7 C/ f3 @( Z% T* K加航AC961,6月3日原计划从安提瓜的一个国际机场飞往多伦多,但从一开始就问题不断,令乘客们备受煎熬。
* ]" c2 S) y4 E" c$ {起飞前,飞机上的厕所坏了,花了一个多小时才修好。
4 v$ b* t5 r4 |然后,飞机推迟了起飞,因为恶劣的天气原因。) e7 ^0 B* x5 _8 E% w
来自安省Burlington的一名乘客Daniel Fuller表示,在停机坪上等待了几个小时之后,飞机再一次准备起飞。
  c( n/ Q. D- r' l7 E" l但是当加速到150公里/小时的时候,飞机慢慢又停下了。# R! T/ b  [5 Y# g2 j0 D% e
加航对此的解释是,电脑系统出了问题。
& q$ O$ ?/ G2 \1 J4 J' gFuller说:“出现了一些紧急状况,起飞失败。轮胎被锁住,开始冒烟,所有乘客都吓坏了。坦白说,有那么一瞬间,我还以为我们都没命了。”
- H( n- j$ t' N( k“我一生中经历的最恐怖的时刻。当飞机快要腾空而起时突发这样的状况,你会感到这也许是生命中最后几秒。”* {# b% g/ _6 H& u' W
Fuller想立刻离开飞机,但是没有机会。
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# M% [1 Q4 d/ j/ S. ^终于,晚点4个小时,这架空客319如愿起飞了。
7 i) |' [& w1 ^7 G0 B5 B3 u9 c整个航程是5个小时,结果飞了大约90分钟,机组人员通知乘客,又出事了!9 s/ s, m# t% y& B9 K3 H& \
因为燃油系统故障,飞机要紧急迫降在中美岛国波多黎各的首府圣胡安(San Juan)。
& [+ f% u3 z8 G& ^1 GPicciano回忆起当时的情景,大家面面相觑,每个人都迅速陷入恐慌,恨不得立刻离开这架飞机。% I$ x" W# D  i- M/ I0 r
“也许是我经历过的最漫长的一次飞行,发生了这么多事情,我的每一根神经都紧绷着,已经疲惫不堪。”9 p" V9 @8 @8 p; l1 A- b1 c3 g
当飞机最终降落在波多黎各,也就出现了文章开头的那一幕。
# a" P( ^$ N  g3 l/ ~# \ 2.jpg 2 S+ y1 }  l* U9 ^- }/ h5 Y1 ]: {8 j: \
图源:Stella Mercuri
1 @& f8 z1 j! H3 ~8 ^9 E噩梦并没有结束,就像本文开头描述的那样,乘客们找个睡觉的地方都困难。' v- }, S" S; b# K) ]! L) g3 J" n
本地的旅馆房间不够,Picciano夫妇好心让一位70多岁的乘客睡在他们的房间,才避免这位老人无处可去。& Z' T. V8 C' k3 f  Z
另一位乘客Diane Lemay表示,圣胡安根本没有为加航的迫降做好准备,一切都很混乱。惊慌失措的乘客一下飞机,看到的是已经关闭的机场和海关,不得不经历再一次的等待,大家都累坏了,也没有东西吃。9 Y, `( Y# p& I1 F  S; i7 x
Fuller表示,从登上飞机的那一刻,到踏上圣胡安的机场,整整9个小时,机组人员只给过他3盎司的水。/ u% t+ U) y8 ^7 n$ q
这种情况下,乘客还要自己掏钱买食物吃,很多乘客对此表示不满。) Y! o/ b( h0 _; n
风波结束后,大家最终乘坐另一架空客320飞回了多伦多。
- @9 H* k8 U9 @: W7 w/ P* [0 s事后有乘客在facebook设立群组追究责任。加航则发声明致歉,承诺会给予受影响乘客优惠作补偿。0 p- C  `1 L1 _, q- [2 a; t
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发表于 2017-6-18 14:32 | 显示全部楼层
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发表于 2017-6-18 15:57 | 显示全部楼层
it is not a big deal
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发表于 2017-6-18 23:40 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
The good thing is that it didn't crash. Nowadays, not much competition, flight cost is high and service is low.
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发表于 2017-6-19 07:14 | 显示全部楼层
Luckily, it was a near miss.
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