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作者:吴楚河# e9 P: ~1 j, e0 L' r3 N
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万锦居民Saadia Zakki最近接到TD银行的信件时震惊不已,她的账户突然被关了,她说把信看完头都大了,怎么会发生这种事?!
7 ?2 F- \. U/ R; S她对CTV新闻网表示,他们一家人都是TD的忠实客户,包括她自己,丈夫,父母,甚至两名孩子也在TD开户,算起来都有十多年了,而且她的账户也没有任何问题,更没有欠账的记录。- v( A& @6 f) i) M+ v/ Q
! d, v! D6 K3 J9 E7 [8 [# e4 N$ q她说自己看完信之后泪流满面,真不清楚发生了什么,而TD在信中并没有解释原因。只是说,TD会定期审查与客户的关系。根据审查结果,本银行不再支持你现在的户头,终止提供相关服务。
5 O$ L5 o. L$ P" UZakki对CTV记者说,这就意味着我的户头被关,必须到别家银行去开户。也意味着我被银行踢出去了,这个受辱的感觉真难受。
8 Y$ J0 S! }( D: x2 iZakki说,这也意味着银行取消了她的银行卡,让她无卡可用。虽然到别家银行重新开户不是难事,但她失去了$1,600元的航空里程积分,她原本计划用这些攒下的积分带家人到迪士尼去玩的。) a" V' v' g! E4 Q
她说这很不公平,银行用你的钱来赚钱,但他们就像老板一样,可以随时要你走。Zakki试图向TD银行的监察员投诉,但其办公室说,这不是他们能管的事情。- s( Y. U& g& O, V" Q
当CTV记者向TD查询时,该银行的公关部经理Lynsey Wynberg回应说,从政策层面及保护各方隐私考虑,不便对个别情况作出评论。
+ ^2 o b# F/ k0 ^% U根据加拿大商业法律公司McMillan在其网站提供的相关资讯,若银行怀疑客户涉及欺诈或与恐怖主义有关联,就可以关掉客户的账户。在某些情况下,银行也有权关闭客户账户,并不需要提供清楚明白的解释。
- i9 m' x {9 l# I, d根据OBSI(Ombudsman for Banking Services and Investments)提供的数字,2017年共进行过370项针对银行投诉的调查,其中有17项涉及到关闭银行户头,3项涉及到取消信用卡,还有3项涉及取消line of credit;在银行关闭户头的个案中,第二位的原因是涉及欺诈活动。
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