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[加国新闻] TD银行账户突然被关 万锦居民不知所措

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发表于 2018-6-7 10:05 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
作者:吴楚河  G4 \0 z3 h/ W' A5 V  j7 t
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万锦居民Saadia Zakki最近接到TD银行的信件时震惊不已,她的账户突然被关了,她说把信看完头都大了,怎么会发生这种事?!# D2 F& q3 U3 N! a8 p' y; W
她对CTV新闻网表示,他们一家人都是TD的忠实客户,包括她自己,丈夫,父母,甚至两名孩子也在TD开户,算起来都有十多年了,而且她的账户也没有任何问题,更没有欠账的记录。
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$ O0 H) @- F9 n. P( H2 ^! X9 V: u2 w她说自己看完信之后泪流满面,真不清楚发生了什么,而TD在信中并没有解释原因。只是说,TD会定期审查与客户的关系。根据审查结果,本银行不再支持你现在的户头,终止提供相关服务。9 t" r; [- L& D, [) Z
Zakki对CTV记者说,这就意味着我的户头被关,必须到别家银行去开户。也意味着我被银行踢出去了,这个受辱的感觉真难受。
2 J" `: u7 W! Q3 \) ^Zakki说,这也意味着银行取消了她的银行卡,让她无卡可用。虽然到别家银行重新开户不是难事,但她失去了$1,600元的航空里程积分,她原本计划用这些攒下的积分带家人到迪士尼去玩的。
+ w/ L* u5 f8 J; G她说这很不公平,银行用你的钱来赚钱,但他们就像老板一样,可以随时要你走。Zakki试图向TD银行的监察员投诉,但其办公室说,这不是他们能管的事情。
' ^5 W  D0 e9 Q0 p; ]当CTV记者向TD查询时,该银行的公关部经理Lynsey Wynberg回应说,从政策层面及保护各方隐私考虑,不便对个别情况作出评论。
% a- i7 I! H; U1 A/ P( z# |' B' l根据加拿大商业法律公司McMillan在其网站提供的相关资讯,若银行怀疑客户涉及欺诈或与恐怖主义有关联,就可以关掉客户的账户。在某些情况下,银行也有权关闭客户账户,并不需要提供清楚明白的解释。0 c0 K$ }5 s6 ]
根据OBSI(Ombudsman for Banking Services and Investments)提供的数字,2017年共进行过370项针对银行投诉的调查,其中有17项涉及到关闭银行户头,3项涉及到取消信用卡,还有3项涉及取消line of credit;在银行关闭户头的个案中,第二位的原因是涉及欺诈活动。- [+ E2 D) V/ f( H# r. K$ c
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