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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。$ i( [0 Y( `. ]8 {
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今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。
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事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。7 e" s) P# e l- c/ S6 D" e3 J
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带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”
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2 j1 p( P/ K1 v) G+ Q0 m% o我说：“老大很健康，要检查什么？”, o2 h' ~" N- X
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他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”
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虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。/ k7 I' a( b2 ]: `/ b
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找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。; _3 s# O/ E9 V, G! T
8 A5 |7 Z3 o- |5 O9 m+ q; c到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，6 k) l c/ K% f8 x
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再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“% m' n, G# j6 D, V' \' O
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我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”
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. U6 R6 G+ G4 ?# l0 b2 h5 z他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。
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6 x. Q1 W$ ~4 v$ ~8 ]6 ?9 s全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。
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为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。
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% i1 _" i4 g( s% s) _7 o5 Z1 C7 f即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。
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我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。
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" T# a4 {8 C8 @, {: E8 Z. H再次去做例行检查。) v1 I- f) {% x! N1 n7 [( R. e
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还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”, S" r/ a% g8 l' R
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我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。/ z2 z/ N3 c$ N8 t
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但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。+ H- }, b& d9 q, U1 Q. w
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再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。
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因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”3 i0 k1 {" H* e/ f; Y) K% Q$ N
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前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”
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1 |% b0 O3 h% @2 I我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。2 G# t& i4 _4 S
! Q4 d$ ~0 h% v* |/ ?& O0 i; ], m结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。5 Y' N) g' u0 _* R0 s9 ^
' }+ @# P# e5 H2 n至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。
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我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。3 M: ~) _ u1 u4 N0 F
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结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。
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身后，还有好几个患者和我一样在等。
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/ z j* h# }+ k5 o" |期间，我询问前台：“怎么回事？”0 n+ C& d3 R. ~$ d
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一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。
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. i o( I: k/ B毫无职业素养，非常冰冷。. V1 a8 G+ d# S( I2 U& E
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在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”
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她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”2 p& P' p7 D* i
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这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。% X3 U- i n3 w! _' `
, x; A% Z* `8 z2 Z+ Z/ n但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”$ I; d+ w$ D5 l! {- l1 D8 e9 i
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她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”! T( x, l4 I! G8 d9 |
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0 M" V3 i) p1 Q后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”3 p, e, S* I X) q, I% X* n
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我被这样的服务态度震惊了。
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于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。
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/ b- w4 Y* }6 D$ R毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。6 a5 |! T5 c5 c# v& k" V
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于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”
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1 c# o/ y, [; ?9 z; |9 h10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。
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( u9 x, H a0 [" ?- r+ [终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。
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此时，我已经不再想去看了。* X% N5 r" Y7 A0 z- {
2 k* b% ^ W! c! ~但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”
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& G+ v _/ S3 T1 `/ o, a5 l8 t我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。5 l- w: c& a7 ?8 _' O: z
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我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”
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* |& E9 A$ `* ^% U$ ]然而，我真的想多了。
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面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”
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我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”
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; C& ^! Z& G0 o/ w* H; G我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”
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他轻蔑地笑了。
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是的，就是非常轻蔑。
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然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”' ]2 q6 q7 R4 d( f
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! k9 P# t" w5 c, [# X当时我真的气炸了。
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( ^ P7 b, D0 R6 m9 \9 i! ?4 S我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”9 E! B3 P7 f% Q- m9 k6 p
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走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。1 q, J, u! r1 d; R) v
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我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”
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+ M( Q8 F: k) H( T- I她说：“我不能告诉你。”
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9 o; n/ p! K S; }. F- z7 I/ H后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。( L7 U& a0 x, f7 G6 ]) H6 h$ Y
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中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。8 s, c8 U' f: l. }1 U4 X
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同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”
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作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。
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但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。, ]' r: Q& K. e. u% d
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) E* ~" W& N3 w' i% E' Y, k先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：& c" k' \) d9 K
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“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。
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而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。
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k/ t+ E# z+ C2 y( O那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。
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1 ?( s8 M# m8 e那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？- o0 N5 [' L+ X* o
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埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，& D; ^1 m( {" z) d/ d& [
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其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。
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`' z S* K4 V2 ^在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，' ?" ?: z1 I' x& \7 t( Q! o
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5 V$ R' D& m5 o9 [% C% S* B
请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
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，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。! \4 `- M; u9 t1 t- `1 G
