鲜花( 58) 鸡蛋( 0)
|
这一次的“苦主”是住在加拿大安大略省的米尔斯一家,好不容易等到疫情稍微缓解了,一家之主莱恩·米尔斯(Ryan Milnes)为全家计划了一场完美的家族旅行,飞到热情如火的加勒比海岛国牙买加(Jamaica)。8 y) I- J5 C1 [4 z
2 Q* g8 p8 W1 K/ L' `/ B: j他在加拿大航空假期(Air Canada Vacations)官网上预定了为期一周的全包式假期,夫妇俩带着3个熊孩子,来一场休闲度假。
$ R2 p7 t6 {1 D; h% z q( L$ p" R: B6 z# ]6 ~6 @$ ^
出发的这一天,也就是10月24日,为了赶上飞机,他们凌晨4点就起床准备,拖着睡眼惺忪的孩子们,虽然身体疲惫,却按耐不住内心的激动,再有20个小时,他们就能看见加勒比海了!
3 Y. n0 Q% C! T* F- B) u% Z& l: [" `. U) N+ e! U
8点半的飞机,他们5点半就赶到了皮尔逊国际机场(Pearson International Airport),心想着:这下子怎么样都不会迟到了吧?8 P, b; G9 T) A" D- ? ]
* Z1 k" n- \% Y, t' H结果一走进机场的大门,全家人都懵圈儿了——机场里面人山人海,一片混乱!到处都是排着长龙的旅客,他们就连排哪条队都找不着!/ f0 h0 s7 d3 ~( z8 n/ E
+ `/ v ]- `$ Y1 _6 R- o
“机场完全就是一片混乱,这简直就是一场彻底的闹剧!”3 \/ E/ c; Q3 I8 z( G- [7 R" ^1 p
' m8 X5 Q! d) K# c9 y估计大家心里想的都差不多,想赶在天气变得更冷、年末圣诞假人潮蜂拥之前,先出去玩儿一波。
# Q2 G, V3 S2 L, Y+ J- }9 z5 i. z/ @) M/ B
但即便是这样,莱恩还是被眼前的景象惊到了,这队排得都不知道哪儿跟哪儿了…3 A D4 u, }1 N. r8 V2 b
; o( ^5 }9 e8 G2 W* |/ c+ h. a* F
没办法,他们带着4岁、8岁和12岁的孩子,硬着头皮也排着队等。度秒如时的2小时过去了,总算等来一名工作人员走过来问他们:“你们是要去蒙特哥湾(Montego Bay)吗?”& o) v3 n& d& b. M: N! D6 r: L- c
1 z3 n1 F3 S& b- c, ^# k: D" z好家伙,这一问,周围一堆人都举起手来,大家都是要去这里的,他们被带到了队伍的前面。 B1 @; N X$ t$ t1 [
7 y% z. V' H( t2 H* Z
莱恩心里的大石头才算放下了一点,毕竟他们排了这么久,也没人过来跟他们确认一句,他也不知道自己有没有排错。/ N- }1 u7 _0 D; S6 g
: r: T/ S9 X' t% Y: V0 ?工作人员接过他们一家的护照,开始检查,莱恩也开始填写全家的检疫资料,就在这时,工作人员突然来了一句,“不好意思,先生,你们可能赶不上这班飞机了!”
- }, t' `( G Z' N) n& ]# a) J5 s
( q8 X3 ]' E" a' [0 n( }一句晴天霹雳的话,让莱恩一家瞬间从准备登机的喜悦掉到了地狱!
+ j6 k+ x5 y2 O: k3 X+ c! l q( a5 L& \8 F: E) ^! c4 S
“她告诉我,这趟飞机的乘客都已经全部登机了,就剩我们了,还没托运行李、安检,不可能赶上飞机。”6 F' A" q/ O2 z0 r2 ~8 V; o3 l
# \0 } S2 z% W+ j* F
这不合理,因为他们等了这么久,也没人让他们上飞机,就连这队伍都排得乱七八杂,莱恩让她把经理叫来。+ O2 L: }4 R1 k- E' Y
# f1 h; o$ V0 z1 w# Q k
没想到经理一到,场面就更混乱了。经理一登场,立即就被现场已经怒火冲天的旅客团团围住!
8 }7 m, g$ I4 v, r
8 S u: ~) T: r" U匆匆与莱恩交谈了几句,经理就被其他旅客拉走了,双方爆发冲突。“其他人都很生气,大喊大叫,所以经理先去找他们了,”估计当天就这个经理一个人当班。
( `# }) E- k; `0 |$ W
5 r5 e% m0 L) H! V& d4 a8 c这头经理被围攻,那头飞机不等人,即将起飞,莱恩也很绝望。
1 x7 z% L! h C9 [: R$ g$ Z8 ?- J, Q# N7 t5 P9 q
他当场打电话给加航公司,对方给出了一个代替方案——4天后再飞。
. X9 ]( X" g' R5 ~: S* `9 t% y. }* d. ]4 U3 c
莱恩一听更绝望了,这行程都是已经提前订好了的,晚飞4天,算上19个小时的飞行时间,他们最多只能在牙买加待3天!
# K" P& |) s1 e* Q! R/ X
" V$ O5 E; ~7 N5 K# x9 b2 O$ N见莱恩不同意,加航提出一个更气人的提案——我们加航是没辙了,要不你改买西捷德机票吧?
- O" U D) V5 p1 ~, I4 e3 B1 f/ ]3 `
为了这趟全家旅行,莱恩前前后后都花了快1万块,现在让他们再花4000刀才能度假,莱恩一家更气了,双方开始吵了起来。
% k& v! _9 |9 z4 K4 q ~5 X( s$ g3 Z" r- G3 X* t! a
莱恩认为,事情会变成这样,就是加航的责任,现场没有人员控管,知道旅客排队登机,还想让他们买单;
& Y. E+ w3 t, G$ g: o
( M- n4 U5 v/ J1 x( o# D- {加航却表示,登不了机,莱恩一家也要承担一定责任,因为“我们有很多航班在同一时间起飞,客户因没有携带适当的旅行健康文件是他们的责任。”. ?% o" @# ]% K
, A& d/ z" C- C8 U
问题是,从头到尾,都没有人说过他们检疫文件有什么问题!- P- t8 ~" J) e" A+ o. f
1 I7 x# [* a2 b+ h, x8 }8 p截至28日,莱恩一家不仅没去成这趟期待已久的旅行,还得与加航争吵,想办法争取回一点赔偿,毕竟这1万刀就这么泡汤了。6 o' B0 o. V/ C# s" y9 l' X6 I% k% @
. h7 X0 t4 @' L9 v( I% q# o$ j: T有维权人士就表示,在这件事情中,加航明显没有做好迎接旅客登机的准备,现场人手不足,无法处理当天涌入的乘客。“这件事完全不能接受;如果他们卖了票,就必须要有工作人员来处理。”
( p0 |! a7 a0 a W: o9 c& o) z! M- z
这件事要是放在欧洲,航空公司是需要向莱恩全家每人赔偿600欧元的。但这是在加拿大,航空公司简直就“无法无天”。* |" w4 z2 D# V4 v- X/ {
3 I7 _1 o" B' N6 m4 k8 ^快年底了,估计还有很多人计划着全家出游,希望大家出门前都准备好了,做好计划和防疫,开开心心出行,平安回家!
: p1 u/ B$ ~% \3 k) w+ @ |
|